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多くの住宅会社は家を売ります。
たくさんのお金をかけて広告宣伝をし、コマーシャルも作り、有名人も駆り出します。
会社にお客様を呼び込むために、モデルハウス、体感ハウス、ショールームを作ります。
色々なイベント、現場見学会、構造見学会、も開催します。
事務所はきれいに飾られ、お子様が飽きないように、キッズルームまであります。

これらすべて、家を売るのには必要と考えているからです。

多くの住宅会社は、「どうすればお客が集まるか」「何をすれば家が売れるか」を考えているのです。
そして、ある社長が営業マンにこのようなことを言っていました。　

「今の情報化社会で住宅会社が生き残るには、
家の性能向上に力を入れても家は売れない」
「家を売るには、いかにお客にアピールするかだ。いかに会社をよく見せるかだ」
「おしゃれな家をデザインしろ!　どんどん宣伝しろ!　一人でも多くのお客をつかまえろ!」

このように営業マンに激を飛ばしていました。
この姿は営業中心の会社ではあたりまえのことなのです。

営業会社の使命は、家を売ることなのですから。
彼らは早く契約をすませ、次のお客を探さなければならないのです。
あなたに多くの時間を使うことはしないのです。
契約が終われば、あなたとは終わりで、後は工事担当にお任せにするのです。
このような姿が営業中心の会社のあり方なのです。

営業会社が悪いといっているのではありません。
この方法を取らないと、おおくのお客を獲得できないからです。
営業会社は、多くの宣伝費をかけますので、おおくのお客が必要なのです。
これが現実であることを分かってほしいのです。

家づくりを考えているおおくの人々は、モデルハウスや体感ハウスに足を運びます。
あなたは、自分の目で見て手で触れることで体感し、感動します。最後には営業会社と契約することになるのです。
そして、工事が始まると色々な不満を感じるようになるのです。
営業会社にお客様が一番不満に思うことは何でしょうか?

それは、お客様の考えが伝わらないということなのです。

以前にもこのようなことがありました。
家の建築が始まってすぐの出来事でした.。

お客様　「〇〇営業さん、ここを少し変更してくださいね。」

営業　　「はい、現場に変更を伝えますので安心していてください。」

数日後、お客様が我が家の出来上がりを見に行ったとき。
お客様　「あれ！　変更されてないぞ！　営業には伝えたのに！　どうなっているんだ！」

　怒り！！

監督　　「そんな変更きいてませんよ？　図面どおりですよ。いまさら困りますよ！」　

しばらくして。
営業　　「すみません。現場には伝えたんですけど。監督に聞いたら、いまさらどうにもならないと言うんですよ。」
営業　　「値引きしますんで、許してください。」

お客様　「どうにもならないんでしたら、変更はあきらめます。しかたありません。」　

悲しみ・怒り・・・

このように連絡ミスが原因でお客様の願いが届かず、あきらめることが多いのです。
この原因は、営業は契約が終われば、次のお客の契約を取らなければならないのです。
この考え方が営業会社なのです。

営業会社は、お客獲得にもっとも効率のよい方法を取ります。
その方法が、営業と現場を分離することなのです。
営業は家を売るだけ、現場は家を建てることだけに専念すればよいのです。
この方法が営業会社にとってはもっとも都合がよいシステムなのです。
おおくのお客を獲得するには、分業体制にするのがもっとも収益があがります。

この考え方は、製品を製造する作業に似ています。
製品を製造する場合、一人で全ての作業をすれば効率が非常に悪くなり、収益も上がりません。
営業会社の考え方は、家は「商品」と考えています。

家は「商品」と考えていますので、おおくの宣伝をし、たくさん売ることが仕事なのです。
「製品」つまり「モノ」づくりであれば営業会社の考えで良いと思います。

しかし、この考えで家づくりをしてもよいのでしょうか？

営業会社には都合がいいと思いますが、あなたにとってもよいことなのでしょうか？
営業会社はあなたがこだわればこだわるほど、嫌な顔をします。
あなたが家づくりに熱くなればなるほど、営業はさめてきます。
家づくりにこだわりがあるのならば、営業会社ではかなわないのではないでしょうか。

ではどのような会社があなたのこだわりに、応えてくれるのでしょうか？

営業会社では、あなたのこだわりをかなえることはできません。
あなたと一緒におおくの時間を共有し、おおくのアドバイスをしてくれる人を探せばよいのです。

営業会社ではなく、本物の技術を身につけ、技術に妥協の無い人に会わなければなりません。
営業力に磨きをかけるのではなく、技術に磨きをかけ、智恵を持つひとを見つけなければなりません。
このような人々に出会えれば、あなたのこだわりに必ず応えてくれます。

では、あなたの行動は、どうすればよいのでしょうか？

その行動は、営業会社ではなく、実際に自分たちの手で家づくりをしている人々を探せばいいのです。
彼らは派手な広告宣伝やモデルハウスなどを持とうと考えていません。
彼らは、お客様との信頼関係を築くことが大切と考えています。

彼らは、家を売っていません。
家を創るのです。

彼らの仕事は、お客様と出会い、何時間でもあなたのお話を聞き、あなたの、家づくりの考えを理解します。
そして、妥協のない技術力と、智恵であなたの夢を実現させようと努力します。
あなたがこだわればこだわるほど、彼らはやりがいを持つのです。
営業会社の誘惑に負けずに、本物の家づくりを見つけてください。妥協する家づくりはしないでください。

もっと家づくりを楽しんでください。

おおくの住宅会社は構造見学会、完成見学会を開催します。
私も以前までは見学会を開き、おおくの人々に見ていただこうと考えていたのです。
見ていただければ良さが分かると思っていたのです。
けれども、この考え方は実は自分勝手な考えであることに気づかされたのです。
私共のお施主様がこのように言われました。

 光栄　　「〇〇様、よろしければ完成見学会を催したいと思っているのですが、よろしいでしょうか?」
施主様　「ごめんなさい。」　
施主様　「皆さん方には頑張っていただいて、いい家にしていただいたことには感謝しています」
光栄　　「ありがとうございます」
施主様　「皆さんの力にはなりたいと真剣に考えているんです」
施主様　「でも、私達はこの地に長く住んでいる（今回は建て替えです）のです。ご近所とも仲がいいです」
施主様　「工事中はご近所さんには大変ご迷惑をかけたと思うのです」
施主様　「完成見学会を開くことは、廻りのご近所さんになんだか自慢している感じがするんです」
施主様　「ご近所さんとは、これからも仲良くしていきたいんです・・・」
そしてもう一人のお施主様は。
施主様　「完成見学会でおおくの人に私達の部屋を見られたくないんです」
施主様　「知らない人達が私達の家の中を見て周り、もしも、悪い人が紛れ込んでいたらと思うと不安で・・・」
施主様　「そのかわり、私たちが口コミで広めるので、頑張ってください!」

私は　　「ありがとうございます」と心からそう思いました。　

この時、いい家を創ってよかったと心から感じました。
感激しました。私達の家づくりは間違っていなかった。
間違っていたのは、私達の身勝手な考え方であると思いました。

おおくの住宅会社は、何とかお客様を納得させて、見学会を開こうとします。
この方法が一番安上がりで簡単にお客を集めることができるからです。
この方法を取ることが営業には一番楽で、確実だからです。

私たち光栄は、見学会を開きません。

お客様の気持ちを考えない楽で簡単な道は選びません。
確実に一人ひとりと信頼関係を築き上げます。
お施主様がおおくの人々に伝えたくなるような「いい家」を創ります。
私達の技術と智恵で信頼関係を築き一人ひとりに伝えてまいります。